Términos y condiciones

Estas son las reglas de la tienda Delamark. Al comprar aceptas lo que dicen. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de pagar.

La tienda está en modo de prueba

Por ahora la tienda funciona en modo de prueba. Los pagos se hacen en un entorno de pruebas de Wompi y no se hace ningún cobro real: no se mueve dinero de tu tarjeta, cuenta o billetera, y los pedidos que hagas no se despachan. Este aviso desaparece cuando termine el modo de prueba.

1. Quién vende

La tienda Delamark es operada por KAVRA AGENCY S.A.S., NIT 902.096.791-1.

• Dirección de notificación judicial: Calle 86 No. 73-385, Apto 202, Barranquilla, Atlántico
• Teléfono: 311 823 8091
• Correo: [email protected]

En estos textos, «Delamark», «nosotros» y «la tienda» se refieren a ese vendedor.

2. Qué vendemos

Camisetas básicas de cuello redondo, corte comfort y tallas unisex XS a XXL, en dos telas: Egeo (algodón turco) y Como (algodón italiano). La Colección 01 se llama «Sobremesa».

Describimos cada producto con su tela, color, talla y características. Cada ficha muestra su disponibilidad y una guía de tallas con medidas aproximadas. Las fotos son una referencia; el color puede verse algo distinto según tu pantalla. Si algo de una ficha te genera dudas, pregúntanos antes de comprar.

3. Precios

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El valor del envío, si lo hay, se muestra antes de que pagues, junto con el total. No cobramos nada que no hayas visto en el resumen de tu pedido.

El precio válido es el que ves al momento de pagar. Si un precio publicado tiene un error evidente, te avisamos antes de procesar el pedido y puedes decidir si lo mantienes o lo cancelas.

4. Cómo se hace una compra

1. Eliges producto, color y talla, y lo agregas a la bolsa.
2. Ingresas tus datos y la dirección de entrega.
3. Antes de pagar, ves un resumen del pedido: productos, precio con IVA, costo de envío, total, tiempo de entrega estimado y medio de pago. Puedes corregir lo que necesites.
4. Pagas con alguno de los medios de la página Medios de pago.
5. Te enviamos por correo el acuse de recibo de tu pedido, con su número. Ese es nuestro registro de que lo recibimos.

El contrato de compra se perfecciona cuando confirmamos el pago y tu pedido. Si el pago no se completa, no hay compra y no se hace ningún cobro. Guardamos la información de tu pedido como prueba de la relación comercial.

5. Disponibilidad

Si un producto ya no está disponible después de tu compra, te avisamos de inmediato. Puedes esperar a que lo tengamos, cambiarlo por otro o terminar el contrato, y en ese caso te devolvemos lo que pagaste en un máximo de 15 días calendario, sin descuentos.

6. Entrega

Te mostramos el tiempo de entrega estimado para tu ciudad antes de pagar. Entregamos dentro del plazo que aceptaste; si no hay un plazo indicado, entregamos en máximo 30 días calendario. Los detalles están en Envíos y entregas.

7. Retracto, garantías y reversión del pago

• Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Mira Derecho de retracto, cambios y devoluciones.
• Si la prenda llega con un defecto, aplica la garantía legal. Mira Garantías.
• Si tu pago fue fraudulento, no lo solicitaste, no recibiste el producto o llegó algo distinto o defectuoso, puedes pedir la reversión del pago. Mira Reversión del pago.

Estas condiciones no limitan los derechos que la ley te da como consumidor.

8. Tus datos

Para comprar no necesitas crear una cuenta. Debes ser mayor de edad (18 años) y dar datos ciertos y completos. Tratamos tus datos personales según nuestra Política de tratamiento de datos personales.

9. Propiedad intelectual

El nombre Delamark, el logo, las fotos, los textos y el diseño del sitio son de la tienda o de quienes nos los licenciaron. Puedes verlos y compartirlos con fines personales; no puedes copiarlos ni usarlos comercialmente sin nuestro permiso por escrito.

10. Uso del sitio

Esperamos un uso de buena fe: no intentes acceder a lo que no es público, afectar el funcionamiento del sitio ni usarlo para fraudes. Podemos bloquear el acceso a quien lo haga.

11. Responsabilidad

Respondemos por la calidad e idoneidad de nuestros productos y por la información que damos, en los términos de la ley. No respondemos por fallas ajenas a nuestro control, como caídas generales de internet o de los servicios de terceros, en la medida en que la ley lo permita. Nada en estos términos reduce los derechos irrenunciables del consumidor.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece arriba. Los cambios aplican a las compras que hagas después de publicarlos; tu pedido se rige por los términos vigentes cuando lo hiciste.

13. Atención, quejas y autoridad

Para peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, usa los canales de PQRS. Cada solicitud recibe un número de radicado.

La autoridad de protección al consumidor en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).